Den 1 januari 2006 infördes bestämmelser i ellagen gällande avbrottsersättning vid oplanerade elavbrott som varar längre än tolv timmar.
Vem kan få avbrottsersättning?
En kund som är direkt ansluten till Nynäshamn Energis elnät har normalt rätt till ersättning om överföringen av el avbryts helt under en sammanhängande period om minst tolv timmar. För kund med förfallen/na fordringar till Nynäshamn Energi kan ersättningen reduceras eller helt utebli genom kvittning mot den/de förfallna fordringen/arna. Nynäshamn Energis kvittningsrätt gäller inte tvistiga fordringar.
Hur långt är avbrottet?
Ett avbrott anses avslutat vid den tidpunkt då avbrottet upphörde, om överföringen därefter fungerat oavbrutet under de två närmast följande timmarna. Om överföringen bryts igen inom två timmar fortsätter avbrottstiden att löpa och det räknas då som ett sammanhängande avbrott. Om överföringen bryts igen efter två timmar räknas det som separata avbrott.
Avbrottsersättning utgår inte om:
- Kunden var frånkopplad då avbrottet inträffade
- Avbrottet beror på kundens försummelse
- Överföringen bryts för att vidta åtgärder av elsäkerhetsskäl
- Avbrottet beror på fel i stamnätet
- Avbrottet ligger utanför Nynäshamn Energis kontrollansvar, vilket är fallet om Nynäshamn Energi kan påvisa att avbrottet berodde på hinder utanför Nynäshamn Energis kontroll som inte var möjligt att förutse och undvika
Ersättningsnivåer
Ersättningsnivån beror på avbrottets längd och utgår som en procentsats av kundens beräknade årliga nätkostnad, både de fasta och de rörliga delarna av nätavgiften. En lägsta ersättningsnivå utgår som en procentsats av gällande prisbasbelopp, avrundat till närmast högre hundratal kronor. Ersättningen för en avbrottsperiod kan högst uppgå till 300 % av kundens årliga nätkostnad.
Ersättningsnivåer
| Avbrottstid |
Ersättningsgrad i % av beräknad årlig nätkostnad |
Minimibelopp |
| > 12 - 24 h |
12,5 % |
900 kr |
| > 1 dygn |
37,5 % |
1 800 kr |
| > 2 dygn |
62,5 % |
2 700 kr |
| > 3 dygn |
87,5 % |
3 600 kr |
| > 4 dygn |
112,5 % |
4 500 kr |
| > 5 dygn |
137,5 % |
5 400 kr |
| > 6 dygn |
162,5 % |
6 300 kr |
| > 7 dygn |
187,5 % |
7 200 kr |
| > 8 dygn |
212,5 % |
8 100 kr |
| > 9 dygn |
237,5 % |
9 000 kr |
| > 10 dygn |
262,5 % |
9 900 kr |
| > 11 dygn |
287,5 % |
10 800 kr |
| > 12 dygn |
300 % |
11 700 kr |
Jämkning av avbrottsersättning
Enligt ellagen får avbrottsersättningen jämkas om arbetet med att få igång överföringen behövt försenas för att inte utsätta arbetstagarna för betydande risker. Jämkning får även ske med hänsyn till nätföretagets ekonomiska förhållanden.
Skadestånd vid driftstörning
Om skada uppstått i samband med driftstörning regleras detta enligt ellagen. Skadestånd kan endast bli aktuellt om driftstörningen har uppstått till följd av uppsåt eller vårdslöshet från elnätägarens sida. Avbrottsersättning ska avräknas från skadestånd som utbetalas på grund av samma avbrott .
Utbetalning av avbrottsersättning
Avbrottsersättning till kunder anslutna till Nynäshamn Energis nät betalas alltid ut av Nynäshamn Energi. Det gäller även om avbrottet inte uppkommit i Nynäshamn Energis nät utan i annan del av nätet, exempelvis i överliggande regionnät. Avbrottsersättning betalas i första hand genom kreditering på kommande faktura/or. Kunden behöver normalt inte ansöka om ersättning utan får den automatiskt via fakturan. Ersättningen ska betalas senast sex månader från utgången av den månad då Nynäshamn Energi fick kännedom om avbrottet. Om ersättningen inte utbetalats i rätt tid tillkommer dröjsmålsränta.
Om du som kund inte fått avbrottsersättning men anser att du har rätt till det - kontakta kundservice på telefon 08-520 206 90.
När kan rätten till avbrottsersättning gå förlorad?
Om kunden inte har fått ersättning måste kunden göra anspråk på ersättning inom två år från det att avbrottet upphörde, annars går rätten till ersättning förlorad.